Politique de remboursement

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande (ou de son retrait au showroom) pour nous informer que vous changez d'avis, puis de quatorze jours pour nous retourner les articles. Écrivez-nous simplement à bk_lingerie@outlook.com : nous vous indiquons la marche à suivre et l'adresse de retour, ou nous convenons d'un rendez-vous au showroom pour un retour ou un échange en main propre, sans frais.

Comme en boutique, les articles peuvent être essayés, mais ils doivent nous revenir non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leurs protections d'hygiène d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les culottes, bas et articles similaires dont la protection a été retirée ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui de votre commande, frais de livraison initiaux compris sur la base de la livraison standard. Les frais de retour par voie postale restent à votre charge ; le retour au showroom est gratuit. Si un article présente un défaut, contactez-nous : la garantie légale de conformité s'applique et l'ensemble des frais est alors à notre charge.

Un doute sur une taille avant de commander ? Prenez rendez-vous : un essayage au showroom évite bien des allers-retours.