Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

La responsable du traitement des données collectées sur le Site est Madame Ludnie Bazile, entrepreneure individuelle exerçant sous l'enseigne BK Lingerie (SIREN 913 732 434, R.C.S. Pointe-à-Pitre), établissement sis rue Achille René Boisneuf, 97139 Les Abymes. Pour toute question relative à vos données : bk_lingerie@outlook.com.

Les données que nous collectons et pourquoi

–   Commandes : identité, coordonnées, adresse de livraison, historique d'achat et données de paiement (traitées par notre prestataire de paiement, jamais conservées par nos soins) — pour exécuter le contrat de vente, la livraison et la facturation.

–   Rendez-vous au showroom : nom, coordonnées, type de rendez-vous et créneau choisi — pour organiser votre accueil.

–   Newsletter et alertes (ventes privées, lancement des prothèses) : adresse e-mail — sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque envoi.

–   Avis clients : nom (ou pseudonyme), note et commentaire que vous choisissez de publier.

–   Navigation : données techniques et statistiques via les cookies décrits ci-dessous.

Une attention particulière

Lors de la prise d'un rendez-vous, notamment post-mastectomie, vous pouvez choisir librement de nous confier certaines précisions afin de préparer votre accueil. Ces informations ne sont jamais obligatoires, ne servent qu'à la préparation de votre rendez-vous, ne sont jamais transmises à des tiers ni utilisées à des fins commerciales, et sont supprimées sur simple demande.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par les seuls prestataires nécessaires au fonctionnement du Site, agissant comme sous-traitants : Shopify (plateforme de la boutique et paiement), l'application de prise de rendez-vous, l'application d'avis clients, l'outil d'envoi d'e-mails de la boutique, ainsi que La Poste et les transporteurs pour l'acheminement des commandes. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décisions d'adéquation ou clauses contractuelles types). Vos données ne sont jamais vendues.

Durées de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat, puis archivées le temps des obligations légales, notamment comptables (jusqu'à dix ans pour les pièces comptables). Les données de prospection (newsletter, alertes) sont conservées jusqu'à la désinscription ou au plus trois ans après le dernier contact de votre part. Les précisions confiées pour un rendez-vous sont supprimées à votre demande et au plus tard à l'issue des durées précitées.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à bk_lingerie@outlook.com ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier, session, sécurité) ne requièrent pas de consentement. Les cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de marketing ne sont déposés qu'avec votre accord, valable au plus treize mois et modifiable à tout moment depuis le lien de gestion des cookies du Site.